Помощь
С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
- Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления.
Гарантийный срок на оборудование
Гарантия распространяется на всю продукцию. Гарантийный период разный, в зависимости от оборудования, в среднем от 0,5 года до 7 лет. * уточняйте срок гарантии у менеджеров.
В каких случаях не действует гарантия?
- Клиент использовал товар с нарушением требований и инструкций.
- Товар поврежден. Имеет следы взлома, повреждений, попыток самостоятельного ремонта.
- Товар куплен не в нашем интернет-магазине. Мы можем предоставлять гарантию только на оборудование, купленное у нас.
Возврат товара
Условия возврата товара согласовываются индивидуально для каждого заказа. Как правило, вернуть товар можно только стандартные изделия с сохраненным товарным видом. Возврат оборудования возможен по согласованию с нашей сервисной службой, которая проверяет его на работоспособность. Порядок оплаты возврата в каждой ситуации определяется индивидуально.
Порядок обращения за гарантийным и сервисным обслуживанием
Если Вы приобрели товар у Нас в «ЭкоВентПро»:
- Обратитесь в наш Офис по телефону +7 (901) 420-36-86.
- Присылайте заявку на электронную почту info@ecoventpro.ru
- Приложите копию чека и гарантийный талон, УПД, счет фактуру.
- Заполните заявление в свободной форме, коротко опишите свою проблему, цель обращения.*
* Примечание: Фото должны быть четкие, с читаемой информацией.
Ваша заявка будет отправлена в сервисный отдел и рассмотрена в порядке очереди.
Срок рассмотрения – до 21 дня.